Faq
| Orderstatus Zodra uw bestelling is afgerond ontvangt u een E-mail van V2 outdoor met uw orderstatus. Deze orderstatus berichten hebben de volgende betekenis; • als de status "betaald" is, dan hebben wij uw order ontvangen en zullen wij de order gaan verwerken. • als de status "af te halen" is, dan kan u de order met een kopie van de factuur en legitimatiebewijs bij ons afhalen. De routebeschrijving staat op onze website. • als de status "afgehandeld" is, dan hebben wij de bestelling naar u toegezonden. U kunt de bestelling snel verwachten. Bezorginformatie  V2 outdoor kan uw bestelling aan huis of op elk willekeurig adres in Nederland en België bezorgen. Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van externe bezorgdiensten. Voor kleine pakketten wordt gebruik gemaakt van TNT Post. De grotere pakketten worden door een externe bezorgdienst afgeleverd. Binnen 5 tot 7 werkdagen zal uw bestelling worden bezorgt. Terrasoverkappingen hebben een levertijd van +/- 14 dagen ivm het logistiek inplannen van de rit. Wij berekenen € 6.50 verzendkosten. Alhalen is uiteraard gratis! Levering onder rembours Indien u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag vermeerderd met de eventuele transport- en rembourskosten rechtstreeks aan de chauffeur van de bezorgdienst op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt. Wij rekenen € 13.50 rembourskosten en is alleen in Nederland mogelijk. iDeal Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. Als internetbankier kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethodes: - iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren - iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken - U houdt zelf de controle en het overzicht op de betaling. Alle internetbankierde gebruikers van ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, ASN Bank en SNS bank kunnen met iDEAL betalen.. Hoe werkt iDEAL? U plaatst uw bestelling. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betalingsopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Stichting Webshop Keurmerk  De Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die de producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 1100 aangesloten webwinkels is de Stichting het grootste erkende Keurmerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. V2 outdoor heeft zich gecommitteerd en voldoet aan de eisen van de stichting Webshop Keurmerk. Retouren Bij V2 Outdoor kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. (oorspronkelijke verpakking niet beschrijven en/of beschadigen). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice, te bereiken via info@V2outdoor.nl Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de terugbetalingsverplichting te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice. De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden: • Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof. • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen. • Artikelen die beschadigd, incompleet zijn of gemonteerd zijn geweest. • Op maat gemaakte artikelen zoals terrasoverkappingen etc. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uwproduct? Neem dan contact op met onze klantenservice te bereiken op via Info@V2outdoor.nl Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen. • Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen. • U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek. • U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel. • Na ontvangst van uw zending, stuurt V2 Outdoor een ontvangstbevestiging via e-mail . • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens. De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening Geldigheidsduur offerte`s en aanbiedingen Alle door V2 outdoor gedane aanbiedingen en offerte`s hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, daarna zal er op verzoek een nieuwe aanbieding worden gedaan. Algemene voorwaarden. Alle verkopen en leveringen geschieden volgens onze algemene voorwaarden |
 |